Termos de Uso

O Hei Barber é operado por 68.789.468 JHONATAN CAUAN DO SANTOS, CNPJ 68.789.468/0001-40. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos.

O Hei Barber atende os seus clientes pelo WhatsApp e organiza a sua agenda. Na prática: responde quem chama, apresenta seus serviços e horários, marca, remarca, cancela, envia lembrete na véspera e registra tudo num painel onde você acompanha agenda, clientes e faturamento.

Você configura como quer: serviços, preços, profissionais, horários de funcionamento e as regras do atendimento automático. Pode assumir qualquer conversa a qualquer momento — o atendimento automático silencia enquanto você fala.

• É preciso ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
• A senha é sua responsabilidade. Se desconfiar que alguém acessou, troque e nos avise.
• Você responde pelo que as pessoas da sua equipe fizerem na sua conta.

• O teste dura 7 dias e não pede cartão. Nada é cobrado nesse período.
• Terminado o teste, você escolhe um plano para continuar. Se não escolher, a conta fica sem acesso ao painel — seus dados continuam guardados.
• A assinatura é mensal e renova sozinha até você cancelar.
• Se um pagamento não for compensado, avisamos e mantemos o acesso por alguns dias antes de suspender. Não cortamos no primeiro atraso.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca valem para um período já pago.

Não há fidelidade nem multa. Você cancela pelo próprio painel, quando quiser, e continua com acesso até o fim do período já pago.

Duas coisas que fazemos questão de deixar escritas, porque é o que a gente gostaria de ler no lugar de quem contrata:

• O número de WhatsApp é seu. Ele continua seu durante e depois do contrato. Ao cancelar, você desconecta o número do nosso sistema e segue usando normalmente.
• Os dados são seus. Antes de sair, você pode exportar clientes e agendamentos. Guardamos por 90 dias caso queira voltar, e depois apagamos.

• Enviar mensagem não solicitada em massa, spam ou propaganda para quem não é seu cliente.
• Usar o serviço para algo ilegal, enganoso ou que viole as regras do WhatsApp e da Meta.
• Importar listas de contatos que não deram permissão para receber sua mensagem.
• Tentar burlar limites do sistema, acessar dados de outro estabelecimento ou revender o serviço como se fosse seu.

Essas regras não são burocracia nossa: o WhatsApp pode bloquear um número que recebe muitas denúncias, e quem perde o número é você. Se identificarmos uso assim, avisamos e podemos suspender a conta.

As informações dos seus clientes são suas. Nós apenas as guardamos e processamos para operar o serviço em seu nome, conforme a Política de Privacidade.

Perante os seus clientes, quem responde pelo uso desses dados é você. Cabe a você ter base legal para falar com eles e atender aos pedidos de exclusão que receber — nós damos as ferramentas para isso no painel.

Trabalhamos para manter tudo no ar, mas seria desonesto prometer funcionamento ininterrupto. O serviço depende do WhatsApp, da Meta e da internet, e nenhum deles está sob nosso controle.

• Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros ou instabilidade de rede.
• A Meta pode alterar regras, limites ou preços do WhatsApp Business, o que pode afetar o funcionamento.
• O atendimento automático interpreta linguagem natural e pode errar. Recomendamos acompanhar as conversas, principalmente nos primeiros dias.
• Não respondemos por prejuízo indireto, como lucro cessante. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.

Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de falta de pagamento depois do prazo de tolerância, uso que viole estes termos ou atividade que coloque outros clientes em risco. Sempre que possível, avisamos antes e damos chance de corrigir. Em caso de encerramento, você mantém o direito de exportar seus dados.

Se mudarmos algo relevante, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência pelo painel ou por e-mail. Se não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer.

Estes termos seguem a lei brasileira. Preferimos resolver qualquer divergência conversando — escreva para contato@heibarber.com.br. Não sendo possível, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.